Selon l’enquête menée par l’Institut Statista (organisme indépendant) auprès de 20 000 consommateurs et publiée dans le magazine CAPITAL de novembre 2018, l’enseigne RIKA s’est illustrée comme la meilleure enseigne sur le marché français des cheminées et des poêles à bois pour la qualité de son service Client.
Les critères pris en considération étaient les suivants :
- L’attention portée à la clientèle
- Le niveau d’expertise des enseignes (Compétence du Personnel, Qualité de l’information fournie…)
- La volonté des consommateurs à recommander l’enseigne à leur entourage
Notre leitmotiv : continuer à apporter le meilleur service possible et proposer des produits de plus en plus performants